我院开展护士礼仪规范化培训塑形象提质量

为进一步提升护理人员的职业形象和素养，近日，我院在医院大礼堂举行了一场别开生面的护士礼仪培训，创新培训形式，将护士日常工作中存在的服务态度、礼仪不规范的情景如实搬上舞台，先展示错误的护士礼仪而后展示规范化的礼仪，通过正反面的不同情景演绎，形成强烈的对比，引发深刻自省，将礼仪规范化深入人心。全区公立医疗机构护士代表及院内护士约800余人参加了培训。

培训过程中，“反面”演员惟妙惟肖地演绎着各种不规范的姿态及行为，让台下的观众忍俊不禁的同时，切身体会并反思工作中自身存在的问题。“正面”护士用她们优雅的礼仪展现了自信的工作状态，引发台下观众阵阵掌声的同时，明确了正确的礼仪和规范。

礼仪表演结束后，护理部马美丽主任“趁热打铁”，从塑造护士礼仪在塑造医务人员形象、提升医务人员语言艺术、加强医务人员与患者沟通技巧等方面对护士们做了专题讲座，旨在通过一系列的培训活动进一步改进护理工作，提高护理质量，提升护理人员职业素养，树立医院护理服务品牌，提升医院社会形象。

(作者  王小青)