首页 > 老年友善医院> 新闻动态

新闻动态

智慧助老,便捷就医——让老年人就诊进入“快时代”

随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展,生活变得越来越数字化、智能化,就医也越来越便捷。然而,老年人面前却多了一道难以逾越的“数字鸿沟”:扫码难、就医难、支付难、办事难......越来越多的老年人既不会网上预约挂号,也不会使用智能设备,被“数字生活”关在门外。

 “阿姨,您要看哪个科室呀?”看到一位老奶奶独自一人在门诊大厅徘徊张望,青岛西海岸新区人民医院服务中心王晓晨急忙迎上前关切询问。

这位患者此次来医院是要进行脑梗复查,但面对这一排自助机挂号,老人犯了难。服务中心王晓晨马上协助老人在自助机上完成挂号,并引领至二楼神经内科诊室就诊。

像这样的场景,门诊大厅每天都上演无数次。许多老年人没有家属的陪同,独自来医院就诊,不会使用自助机挂号、取报告,不懂医院的就诊流程及科室分布,往往陷入一筹莫展的境地。

当前,人口老龄化已成为一项普遍的社会问题。为贯彻落实党中央、国务院关于老龄化工作的决策,根据西海岸新区卫生健康局创建老年友善医院工作的实施方案,区人民医院服务中心设立了“智慧助老,便捷就医”服务岗位。

在门诊楼一楼大厅收费窗口处设置固定服务岗,协助老年人使用智能设备,如自助机挂号、手机支付等;

在门诊楼二楼楼梯口处设置流动服务岗进行巡视,告知来诊老年人科室分布及就医流程等,必要时进行陪诊。

此外,服务中心全员心系助老服务,将智慧助老理念深入内心,主动为老人提供导诊、陪诊等暖心服务,成为了医院深入推进“智慧助老”的一个缩影。

通过设立“智慧助老”服务岗,一方面协助老年人使用电子设备,解决运用智能技术困难的问题,帮助老年人赶上“快时代”,跨越“数字鸿沟”;另一方面通过提供咨询、陪诊等服务,提供轮椅租借、老花镜、热水等便民服务,提升老年群体的就医服务体验,提高满意度,为创建老年友善医院添砖加瓦。

copyright2012 青岛西海岸新区人民医院 版权所有 地址:青岛市西海岸新区人民路287号 院办电话:86114975 服务中心:18866221122 急诊电话:86114910

邮编:266400 鲁ICP备12020679号 技术支持:365健康在线(青岛信息港健康频道)